Contact

Termeni Generali de Utilizare

Site-ul pafrentals.ro și toate serviciile aferente sunt operate de PAF RENTALS S.R.L., cu sediul în com. Magureni, Str. Cantacuzinilor, nr 87, Jud Prahova, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J29/2304/2021, CUI 44923857 (denumită în continuare „Paf Rentals” sau „Societatea”).

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a accesa sau utiliza serviciile oferite de Paf Rentals, fie prin intermediul site-ului nostru, fie în locațiile fizice ale companiei.

Prin continuarea utilizării site-ului sau a serviciilor oferite, confirmați că:

  • ați citit integral acest document;
  • îl acceptați în totalitate;
  • sunteți de acord să respectați toate prevederile sale.

Pentru a putea accesa funcționalitățile site-ului sau pentru a beneficia de serviciile Paf Rentals (inclusiv închirierea unui autoturism), este necesar să vă exprimați acordul explicit bifând opțiunea „Am citit și accept Termenii și Condițiile” atunci când vi se solicită.

Valoare contractuală

Prezentul document are valoare contractuală și stabilește termenii relației dintre Paf Rentals și fiecare utilizator al platformei. Acceptarea Termenilor și Condițiilor reprezintă încheierea unui acord între părți, cu efecte juridice.

Dacă alegeți să închiriați un autoturism de la Paf Rentals, relația contractuală este completată de semnarea unui Contract de închiriere în format fizic sau electronic. Contractul, împreună cu acești Termeni și Condiții, constituie acordul complet dintre Paf Rentals și client.

Dacă nu sunteți de acord cu termenii de utilizare, aveți obligația de a înceta imediat accesarea site-ului și de a nu folosi serviciile Paf Rentals.

Definiții

Utilizator: orice persoană fizică ce accesează site-ul și acceptă acești Termeni și Condiții.

Client: orice persoană fizică ce îndeplinește condițiile de vârstă (minim 21 de ani pentru mașini standard) și care semnează un Contract de închiriere cu Paf Rentals.

Site: platforma digitală disponibilă la adresa pafrentals.ro, inclusiv toate subpaginile.

Servicii: toate serviciile de închiriere auto puse la dispoziție de Paf Rentals, atât online, cât și în locațiile fizice.

Termeni și Condiții: prezentul document, aplicabil tuturor utilizatorilor site-ului și completator al contractului de închiriere.

Accesarea sau utilizarea în orice mod a site-ului constituie acceptarea deplină și necondiționată a acestor prevederi. În lipsa acordului, accesul trebuie întrerupt imediat.

Pentru informații referitoare la protecția datelor personale, vă rugăm să consultați secțiunea dedicată „Politica de confidențialitate”, disponibilă pe site.

Accesarea Serviciilor

Paf Rentals oferă servicii de închiriere auto, disponibile atât online, cât și în locațiile fizice ale companiei. Detaliile despre modele, tarife, condiții de eligibilitate și disponibilitate sunt prezentate pe site.

Utilizarea serviciilor Paf Rentals este condiționată de:

  • acceptarea Termenilor și Condițiilor;
  • îndeplinirea cerințelor legale și contractuale pentru închiriere (vârstă, permis de conducere valid etc.).

Paf Rentals își rezervă dreptul de a modifica oricând, fără notificare prealabilă:

  • conținutul și structura serviciilor oferite;
  • modul de accesare a acestora;
  • disponibilitatea unor funcționalități sau produse.

Prin utilizarea serviciilor, declarați că aveți capacitatea legală de a încheia contracte și că înțelegeți și acceptați pe deplin responsabilitatea utilizării serviciilor Paf Rentals.

Drepturi asupra Conținutului Site-ului

Toate elementele de conținut prezente pe site-ul pafrentals.ro – inclusiv, dar fără a se limita la: texte, materiale grafice, imagini, clipuri video, design-ul site-ului, secțiunile de comunicare cu utilizatorii sau orice alte materiale disponibile prin intermediul platformei – sunt proprietatea exclusivă a PAF RENTALS S.R.L., cu excepția cazurilor în care se specifică în mod expres o altă sursă sau un alt titular de drepturi.

Drepturi de autor și utilizare limitată

Utilizatorii site-ului se obligă să respecte toate drepturile de proprietate intelectuală asociate conținutului. Orice reproducere, distribuire, publicare, modificare, vânzare sau reutilizare – totală sau parțială – a materialelor publicate pe acest site este strict interzisă fără acordul prealabil scris al administratorului site-ului.

Este permisă doar utilizarea personală și necomercială a conținutului, în limitele legii.

Solicitări privind utilizarea conținutului

Pentru orice solicitare de utilizare a conținutului site-ului în scopuri comerciale sau editoriale, vă rugăm să trimiteți o cerere scrisă către echipa Paf Rentals, prin intermediul paginii de Contact sau direct la adresa de e-mail specificată pe site, cu mențiunea „Pentru echipa Paf Rentals”.

Interdicții privind utilizarea site-ului

Este interzisă utilizarea platformei în scopuri comerciale, cum ar fi:

  • promovarea de servicii sau produse fără acordul Paf Rentals,
  • recrutarea de personal de către angajatori,
  • transmiterea de mesaje promoționale nesolicitate (spam).

Aceste acțiuni pot atrage răspunderea civilă sau penală, conform legii aplicabile.

Conduită și conținut postat de utilizatori

Este interzisă publicarea pe site (inclusiv în secțiuni de comentarii sau mesaje) a oricăror materiale care:

  • conțin limbaj vulgar, obscen sau ofensator;
  • promovează discriminarea, ura, rasismul sau orice formă de violență;
  • sunt defăimătoare, amenințătoare, ilegale ori abuzive;
  • încalcă în orice mod drepturile fundamentale ale altor persoane, conform legislației în vigoare.

Paf Rentals își rezervă dreptul de a elimina orice conținut care contravine acestor reguli, precum și de a bloca accesul utilizatorilor care le încalcă.

Protecție legală

Paf Rentals își rezervă dreptul de a acționa legal împotriva oricărei persoane fizice sau juridice care încalcă drepturile sale de autor sau orice alt drept de proprietate intelectuală asociat conținutului site-ului.

Conditii de inchiriere

   🧾Condiții Generale de Închiriere

·        Permis de conducere: minim 12 luni valabilitate

·        Vârstă minimă: 21 ani

·        Documente necesare: permis + buletin/pașaport + card fizic pe numele clientului.

·        Permis internațional: necesar dacă permisul nu este în alfabet latin și legislația o cere.

·        Limită kilometri:

– Nelimitat în România

– 200 km/zi dacă se iese din țară.

Depășirea limitei: 0.1€/1 km + TVA.

           💳 Plata / Servicii Adiționale / Rezervare

·        Tarifele sunt stabilite și exprimate în Euro/zi

·        Tariful include: RCA, rovinietă, anvelope sezoniere, suport tehnic 24/7.

·        Tariful nu include: carburant, taxe drum, amenzi, etc. + taxă de administrare 50€/amendă.

·        Modalități de plată: transfer bancar, card de credit, cash doar cu acord.

·        Politica de anulare:

·        Anulare >48h: se oferă voucher valabil 12 luni.

·        Anulare <24h: fără rambursare

·        Rezervarea devine certă doar după validarea clientului și confirmarea de către LOCATOR.

·        Se rezervă o clasă de mașină, nu un model anume.

Servicii Adiționale disponibile (contra cost): scaun copil, , șofer aditional, portbagaj auto, GPS, spălare, livrare la adresă, kilometri nelimitați la parasirea teritoriului Romaniei, ieșire din țară.

           🚗 Predare / Prelungire / Returnare

·        Predare: la sediu, aeroport sau la adresa clientului (contra cost).

·        Mașina este livrată curată, funcțională și fără avarii neconsemnate.

·        Reclamații privind starea mașinii se acceptă doar la predare.

·        Întârzierea la returnare: poate duce la:

–            Taxarea unei zile suplimentare,

–            Notificarea poliției (furt),

–            Pierderea garanției,

·        Taxă de returnare în afara orelor de program(15€).

·        Prelungirea se face doar cu acordul LOCATORULUI, cu plată în avans.

·        Returnarea într-un alt oraș: posibilă doar cu acord și taxă de dislocare.

           ⚙️ Utilizarea Autoturismului

Autoturismul nu poate fi folosit:

·        pentru transport comercial, remorcaj, curse, off-road etc.

·        sub influența alcoolului/drogurilor,

·        în afara granițelor fără acord scris.

Ieșirea neautorizată din țară: se consideră furt. Taxă: 300€ + TVA + retinerea garantiei.

Doar șoferii declarați pot conduce autoturismul.

Clientul nu poate face reparații fără aprobarea LOCATORULUI.

           🛡️Asigurări / Răspunderi

Asigurare RCA + CDW (cu franciză/garanție).

Clientul răspunde integral:

·        în caz de utilizare ilegală,

·        accident din vina proprie,

·        nerespectare clauze contractuale,

·        lipsa documente de la poliție în caz de incident.

Nereturnare la timp: atrage taxe suplimentare de10€/h + TVA.

Furtul mașinii: CLIENTUL trebuie să predea cheile + proces verbal de la poliție.

Garantii

💰Garanția / Serviciul “Responsabilitate 0”

             1. Garanție: între 200 și 1000€, în funcție de mașină.

Nu se returnează integral dacă:

  • există daune neconsemnate anterior,
  • nu se returnează cheile/documentele/accesoriile,
  • se întârzie returnarea,
  • motor/cutie avariate prin folosire necorespunzătoare,
  • mașina este murdară excesiv,
  • lipsește combustibil față de nivelul inițial.

Cuantificarea daunelor: pe baza devizului de service (trimis pe e-mail).

           2. Serviciul “Responsabilitate 0”

Serviciul „RESPONSABILITATE 0 ÎN CAZ DE ACCIDENT” poate fi achiziționat la tariful specificat în Contractul de închiriere, calculat în funcție de numărul de zile de închiriere și de clasa autoturismului rezervat. Tariful variază între 6 Euro/zi plus TVA și 50 Euro/zi plus TVA. Prin achiziționarea acestui serviciu, CLIENTUL optează pentru următoarele beneficii:

  • Reducerea responsabilității financiare la zero în cazul daunelor cauzate din propria culpă, din culpa unui autor necunoscut, în caz de fenomene meteo sau act de vandalism;
  • Asigurarea unui autoturism de înlocuire oriunde pe teritoriul României, în maxim 24 de ore de la anunțarea incidentului/accidentului, care nu ete din vina utilizatorului.
  • Reducerea valorii Garanției la 0 Euro pentru autoturismele din clasa Standard.
  • Excluderea daunelor cauzate jantelor și anvelopelor, suprafețelor vitrate (geamurile mașinii) și oglinzilor retrovizoare.

Obligatii:

  • NU conduce sub influenta bauturilor alcoolice, drogurilor sau a altor substanțe interzise de lege
  • NU utiliza autoturismul în scopuri ilegale, precum contrabanda sau transportul ilegal de bunuri;
  • NU conduce autoturismul cu sarcina depășită, nu il utiliza pentru împingerea sau remorcarea altor vehicule ori transportarea unui număr de persoane peste capacitatea legală;
  • NU conduce pe drumuri neasfaltate, nemarcate oficial, închise circulației, în zone inundate sau traversarea cursurilor de apă.
  • NU participa la concursuri, curse sau teste auto cu autoturismul închiriat;
  • NU utiliza neadecvat sau distructiv autoturismul, cauzând daune motorului, cutiei de viteze, roților, cauciucurilor sau interiorului (ex. fumatul în autoturism, pete, zgârieturi sau deteriorări ale tapițeriei)
  • NU conduce autoturismul în afara granițelor României fără acordul scris prealabil al LOCATORULUI;
  • NU permite conducerea autoturismului de către o persoană neautorizată prin contract.
  • NU alimenta autoturismul cu un carburant neadecvat, conform indicațiilor producătorului. Aceasta atrage obligativitatea CLIENTULUI de a suporta costurile integrale de tractare, reparații, realimentare, lipsă de folosință și taxa de administrare, conform devizului și facturii emise.

   

Pentru mai multe detalii, ne puteți contacta oricând la +40735084366 sau la adresa de e-mail office@pafrentals.ro. Scopul nostru este să oferim servicii de închiriere transparente, sigure și profesioniste.

Accident/incident/avarii/furt

Dacă are loc un accident, incident sau furt (inclusiv tentativă), chiar dacă ai achiziționat serviciul „Responsabilitate 0 în caz de accident”, ai următoarele obligații:

  • Nu abandona autoturismul. Respectă legislația privind părăsirea locului accidentului.
  • Limitează daunele cât mai mult posibil.
  • Informează Poliția locală pentru constatarea și obținerea documentelor:
  1. Proces-Verbal de constatare
  2. Anexa 2
  3. Autorizație de reparație (cu semnătură și ștampilă)
  • Anunță LOCATORUL în maximum 6 ore de la producerea incidentului.
  • Predă cheile, documentele și declarația de accident completată la returnare.

Taxe/Penalizari

⏱ Întârziere la returnare: 10€ + TVA pe oră

 💵 Garanție și prelungiri:

  • Garanția și prețul închirierii se plătesc în avans.
  • Nu poți folosi garanția pentru a prelungi perioada de închiriere.
  • Prelungirea se face doar cu acordul al LOCATORULUI și plata în avans.

📅 Returnare anticipată:

  • Fără ramburs pentru zilele neutilizate.
  • Se oferă voucher valabil 12 luni pentru maxim 3 zile neutilizate.

⛽️ Combustibil:

  • Trebuie returnat cu aceeași cantitate.
  • Dacă lipsește: plătești combustibilul + 10€ + TVA taxă de realimentare.

🧼 Curățenie:

  • Interior murdar excesiv: 100€ + TVA.
  • Exterior imposibil de inspectat: 10€ + TVA.
  • Fumatul interzis. Dovezi de fumat: penalizare 100€ + TVA.

Dacă apar arsuri sau foc din cauza fumatului: plătești toate daunele + imobilizare + taxă de administrare, chiar dacă ai „Responsabilitate 0”.

🔑 Alte penalizări:

Situație

Taxă (fără TVA)

Pierdere chei

250€

Pierdere documente

100€

Pierdere accesorii

70€

Refuz completare declarație

150€

Returnare în alt loc/data

150€

Taxă de administrare

50€

💳 Acord de debitare ulterioară:

Se pot debita sume de pe cardul tău în termen de 6 luni pentru:

  • penalizări,
  • daune,
  • combustibil lipsă,
  • amenzi, taxe,
  • perioada de imobilizare (calculată la tariful zilnic),
  • taxă administrare de 50€ + TVA.

⚖️ JURISDICȚIE

Orice litigiu va fi soluționat de instanțele din Prahova.

Contractul este guvernat de legile din România.

🌩 FORȚA MAJORĂ / CAZUL FORTUIT

Forță majoră (calamități, pandemii etc.) trebuie notificată în 3 zile lucrătoare.

Dacă durează peste 20 de zile: contractul poate fi reziliat fără despăgubiri.

Cazul fortuit = eveniment previzibil, dar inevitabil, din câmpul de activitate al CLIENTULUI sau extern.

📌CLAUZE DIVERSE

Dacă o clauză e considerată nulă, restul contractului rămâne valabil.

Ai acceptat în mod expres toate clauzele, în special cele cu penalizări (art. 1203 Cod Civil).

🔒PROTECȚIA DATELOR (GDPR)

Operator: PAF RENTALS SRL

Prelucrează datele tale pentru:

  • Încheiere/executare contract
  • Facturare, suport clienți, reclamații
  • Conformarea cu obligații legale
  • Date colectate: nume, CNP, permis, adresă, card bancar, GPS etc.
  • Se pot transmite către: autorități, instanțe, avocați, prestatori.

Ai următoarele drepturi GDPR:

  • Acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”)
  • Restricționare, opoziție, portabilitate
  • Plângere la ANSPDCP: anspdcp@dataprotection.ro
  • Solicitări: prin poștă sau email la office@pafrentals.ro

  • În concluzie:

    🔍 Tariful afișat este final pentru serviciul de închiriere, dar nu include costurile personale ale utilizării mașinii (carburant, taxe, amenzi etc.) și nici serviciile speciale sau costurile generate de utilizarea incorectă.

 Încheierea contractului
Contractul de închiriere autoturism între Paf Rentals și Client se consideră încheiat în momentul semnării acestuia la oricare dintre punctele de lucru Paf Rentals.

PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Societatea prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora, precum și cu anularea Directivei 95/46/CE.
Informații detaliate despre datele personale prelucrate, scopurile prelucrării și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri a societății.

DIVERSE
Paf Rentals își rezervă dreptul de a modifica oricând, fără notificare prealabilă, conținutul site-ului. Utilizatorii/Clienții au responsabilitatea de a verifica periodic condițiile de utilizare, informațiile privind prețurile, clauzele contractuale și alte detalii relevante.

SESIZĂRI ȘI RECLAMAȚII
Conform prevederilor Ordonanței Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, orice sesizare sau reclamație referitoare la produsele și serviciile Paf Rentals poate fi formulată către:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), la telefonul 021.9414 (apel gratuit) sau prin formularul de reclamație disponibil pe www.anpc.gov.ro;

Comisariatul pentru Protecția Consumatorilor al Municipiului București, sediul: Str. Transilvaniei nr. 2, sector 1, cod 010798, tel.: 021/310.63.75, fax: 021/310.63.80, email: reclamatii.bucuresti@opc.ro.

LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Drepturile și obligațiile părților, precum și toate efectele juridice ale acestui contract, sunt guvernate de legea română în vigoare.
Orice litigiu apărut din sau în legătură cu prezentul contract va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești române competente, situate în raza teritorială a jud. Prahova.

LIMITĂRI DE RĂSPUNDERE
Utilizatorul/Clientul este responsabil pentru activitățile sale legate de utilizarea serviciilor oferite.
Orice tentativă de utilizare frauduloasă, abuzivă sau ilegală a serviciilor sau site-ului poate conduce la suspendarea sau încetarea accesului la acestea, fără despăgubiri.
În măsura maximă permisă de lege, Paf Rentals nu garantează și nu își asumă răspunderea pentru:

  • Conținutul site-ului sau utilizarea defectuoasă a serviciilor;
  • Daune directe sau indirecte, pierderi de profit, vad comercial sau alte prejudicii rezultate din utilizarea serviciilor;
  • Despăgubiri în sumă mai mare decât cea plătită efectiv către Paf Rentals de către Utilizator/Client.

Paf Rentals va depune eforturi rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe site și pentru corectarea rapidă a eventualelor erori sau omisiuni, dar serviciile și conținutul sunt oferite „așa cum sunt” și „așa cum sunt disponibile”, utilizarea lor fiind pe riscul Utilizatorului.

FORȚA MAJORĂ
Paf Rentals, precum și operatorii, directorii, angajații, sucursalele, filialele și reprezentanții săi, sunt exonerate de răspundere pentru orice întreruperi, erori sau disfuncționalități cauzate de evenimente de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • Defecțiuni tehnice;
  • Lipsa conexiunii la internet sau telefon;
  • Virusuri informatice, atacuri cibernetice sau programe malițioase;
  • Acces neautorizat în sistem;
  • Grevă sau alte situații similare.

MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
Administratorul site-ului își rezervă dreptul de a modifica oricând și în orice mod prevederile Termenilor și Condițiilor, fără notificare prealabilă.
Orice modificare va fi considerată acceptată implicit prin continuarea utilizării site-ului sau a serviciilor după data modificării. În cazul în care un Utilizator nu este de acord cu modificările, acesta este obligat să înceteze imediat accesarea site-ului și utilizarea serviciilor.